Dažniausiai užduodami klausimai
Mokėjimai
Mokėjimai gali nepavykti dėl įvairių priežasčių:
– Jūsų įvesta kortelės informacija, pavyzdžiui, sąskaitos adresas, CVC kodas arba galiojimo data, nesutampa.
– Mokėjimas atliktas iš naujo kompiuterio / telefono
– Debetinėje kortelėje nepakanka lėšų.
– Mokėjimas internetu yra išjungtas.
Siūlome susisiekti su savo banku ir pasitikslinti konkrečias priežastis. Jei problema išlieka, galite pasirinkti naudoti kitą kortelę arba mokėjimo būdą. Jei mokėjimas kortele nepriimamas, galite bandyti mokėti naudodamiesi “PayPal”.
Arba galite susisiekti su mumis, jei vis dar susiduriate su problemomis, susijusiomis su mokėjimu, ir mes pasistengsime jums padėti.
Ne, mūsų klientams nereikia mokėti muitinės mokesčių. Mes deklaruojame mokesčius muitinėje, todėl mūsų klientams to daryti nereikia. Galite būti tikri, kad nėra jokių paslėptų mokesčių ar rinkliavų, kurie bus priskaičiuoti pateikus užsakymą!
Siuntimo klausimai
Pristatymo terminas priklauso nuo pasirinkto pristatymo būdo ir pristatymo adreso. Stengiamės, kad kiekvienas užsakymas būtų pristatytas kiek įmanoma anksčiau.
Kai išsiųsime jūsų užsakymą, per 24 valandas gausite pristatymo patvirtinimo el. laišką ir sekimo numerį. Mes siunčiame visus savo užsakymus su sekimo numeriais, kad mūsų klientai galėtų visada stebėti savo siuntos vietą.
Pristatymo adresas – ar teisingai įvedėte pristatymo adresą? Užsakymai pristatomi pagal jūsų užsakyme nurodytą adresą.
HiCA nebus atsakinga už siuntimo vėlavimus, atsiradusius dėl blogo oro ar bet kokių kitų „Dievo veiksmų“. Nors didžiuojamės savo gaminiais, nekontroliuojame tranzito laiko ir nuoširdžiai prašome jūsų kantrybės, jei siuntimas vėluoja.
Vietiniai užsakymai, pristatomi per 3-5 d.d.
Tarptautiniai užsakymai, pristatomi greituoju siuntimu, gali užtrukti nuo 5 iki 15 darbo dienų. Kartais muitinė gali vėluoti, todėl gali tekti palaukti dar kelias dienas. Pristatymas gali užtrukti ilgiau, jei yra šeštadieniai, sekmadieniai ir valstybinės šventės. Jei prekės negaunate ilgiau nei 4 savaites, susisiekite su mumis per užklausos puslapį. Informuosime asmeniškai.
Gaminių instrukcijos
Rekomenduojama sunaudoti kuo greičiau po atidarymo ir ne ilgiau kaip per 6 mėnesius.
Sudėtis sukurta atsižvelgiant į japonų odą, jautrią dirginimui, todėl buvo atlikti jautrią odą turinčių japonų odos patempimo bandymai (tai nereiškia, kad dirginimas nepasireiškia visiems žmonėms). Jei nerimaujate dėl sudirginimo, pabandykite nedidelį kiekį. Jei naudojimo metu atsiranda kokių nors nukrypimų, pavyzdžiui, paraudimas ar sudirginimas, nutraukite naudojimą.
Jei gauta prekė skiriasi nuo užsakytos arba yra sugadinta, susisiekite su mumis per užklausos puslapį. Informuosime asmeniškai.